Términos y condiciones

Condiciones Generales

1- Generales:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por Artline Universal s.l. con CIF B66016056 con domicilio en c/ Travesera de Gracia, 168, 08012 Barcelona España, en adelante Artline Universal como marca comercial.

Todo pedido hecho a Artline Universal, implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Artline Universal. El hecho que Artline Universal no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2- Seguridad y privacidad:

La página web se encuentra alojada en un servidor seguro y se encuentra encriptada mediante un certificado SSL, con lo que sus datos de navegación, pedidos o compras se realizan exclusivamente en un entorno protegido y cifrado.

Artline Universal es responsable de todas las transacciones que se realicen en su sitio web. Así mismo todas las operaciones realizadas con las pasarelas de pago son realizadas en páginas seguras y los datos se transfieren mediante encriptación SSL. Artline Universal no almacena ninguno de estos datos en su servidor, ni permite que se almacenen por parte de los usuarios, y estos son utilizados únicamente en el proceso de pago y verificación por parte de la entidad correspondiente.

Todos los datos del cliente, necesarios para realizar el envío son tratados de forma segura, de acuerdo a las leyes locales, a través de nuestra web mediante conexión segura y cifrado SSL. Así mismo estos datos serán usados exclusivamente para la correcta entrega del pedido. Artline Universal no venderá, alquilará, ni facilitará información alguna a terceros. El cliente autoriza expresamente que Artline Universal utilice la información facilitada para conseguir que la agencia de transportes pueda entregar el pedido con total seguridad.

Los usuarios son libres de registrarse al realizar una compra o realizarla de forma anónima, en este último caso los datos facilitados serán utilizados únicamente para la entrega del pedido y facturación del mismo.

Los datos solicitados durante la compra son los datos requeridos para la entrega de la mercancía. Artline Universal no solicitará dato alguno que no sea necesario para la correcta entrega de la mercancía. En caso de necesitar información adicional para realizar la correcta entrega de la mercancía, esta no se almacenará de forma alguna y será utilizada únicamente para completar la entrega.

Los usuarios registrados pueden acceder a su cuenta donde pueden consultar los datos facilitados, modificarlos o eliminarlos. Así mismo se pone a disposición del cliente en su propia cuenta de la posibilidad del borrado permanente de su cuenta, de acuerdo al derecho al olvido de la RGPD de 2018, de forma fácil y gratuita.

Así mismo, la web de Artline Universal, cuenta con las protecciones necesarias para garantizar la integridad y seguridad de los datos facilitados.

Las cajas no llevan distintivos externos que las identifiquen o que indiquen su contenido.

Política de privacidad completa (RGPD)

3- Precios:

Los precios publicados en artline-universal.com son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en artline-universal.com. Los clientes, bien sean particulares y empresas ubicadas en la Península y Baleares están sujetas a la aplicación del IVA vigente, los clientes de Canarias, Ceuta y Melilla están excluidos del pago del IVA. Los clientes de otros países distintos a España, pero dentro de la comunidad económica europea están obligados al pago del IVA vigente en ese momento en España. Exceptuando las empresas con número de IVA Intracomunitario, que están exentas del pago del IVA, debiendo declarar esa compra en su país según su IVA vigente. Igualmente, todas las compras realizadas desde fuera de la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla deberán de consultarse antes de poder realizarlas, mediante nuestro formulario de contacto, nuestro equipo se pondrá en contacto para el proceder.

4- Diferentes modos de Pago:

El cliente que realice su operación en artline-universal.com tiene disponibles las siguientes formas de pago:

  • Transferencia bancaria.
  • Tarjeta de crédito
  • Cuenta Paypal.

Todas las transacciones se realizan a través de páginas seguras cifradas mediante SSL.

El uso de un modo de pago u otro no implica gastos adicionales de ningún tipo.

5- Producto:

Las ofertas presentadas por Artline Universal son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Artline Universal se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores sin previo aviso.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos, pudiendo sufrir alguna variación leve por parte del fabricante del producto.

6- Envíos:

 Todos los envíos son realizados por agencia de transportes con servicio 24h para península y Portugal. Baleares y Canarias 24h-72h, resto de destinos consultar ( habitualmente entre 48 a 96h de los destinos mas lejanos. Las compañías que utilizamos son ASM, DHL, MRW y correos, el uso de una u otra depende tanto de la selección del cliente como del destino

Ejemplos (Para gastos detallados consultarlo en el carrito previamente a la compra):

España peninsular, Baleares y Portugal gastos de envio 4,55€ (iva no incl.), gratuito para importes superiores a 100€

España-Canarias gastos de envío 13,50€, envío gratuito para importes superiores a 300€

Ceuta y Melilla gastos de envio 21€ (iva no incl.), gratuito para importes superiores a 300€

Francia, Alemania y Mónaco – gastos de envío 7,86€ (iva no incl.), gratuito para importes superiores a 300€

Austria, Bélgica, Ciudad del Vaticano, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido (UK) y San Marino – gastos de envío 10,50€ (iva no incl.), gratuito para importes superiores a 300€

Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Liechtenstein, Polonia, República Checa y Suiza – gastos de envío 12,50€ (iva no incl.), gratuito para importes superiores a 300€

Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Rumania, Serbia y Suecia – gastos de envío 18,50€ (iva no incl.), gratuito para importes superiores a 300€

Chipre, Bosnia y Herzegovina, Grecia, Islandia, Islas Feroe, Malta, Montenegro y Turquía – gastos de envío 29,40€ (iva no incl.), gratuito para importes superiores a 600€

*Para el resto de territorios no listados o que no figuren en el carrito, consultar directamente con nosotros.

Declaración de privacidad: Todos los datos del cliente, necesarios para realizar el envío son tratados de forma segura, de acuerdo a las leyes locales, a través de nuestra web mediante conexión segura y cifrado SSL. Así mismo estos datos serán usados exclusivamente para la correcta entrega del pedido. Artline Universal no venderá, alquilará, ni facilitará información alguna a terceros.

Artline Universal, nunca se pondrá en contacto con cliente alguno para ningún motivo que no esté relacionado con algún pedido en curso o por solicitud del cliente.

  1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
  2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en Artline-universal.com
  3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  4. No obstante, su demora en la entrega no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
  5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega para que podamos realizar las reclamaciones pertinentes.
  6. Para envíos fuera de Europa consúltenos.

7- Políticas de devoluciones y anulaciones

     7.1- Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en artline-universal.com en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción del artículo.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en artline-universal.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más, en caso contrario, Artline Universal se reserva el derecho a rechazar dicha devolución.

En un plazo máximo de 10 días de la recepción de la devolución, Artline Universal se compromete a su reembolso a través de la misma opción utilizada para formalizar el pago del mismo por el cliente. En caso de que el artículo objeto de la devolución no presente las condiciones exigidas, se informará al cliente de la no aceptación de devolución y el proceder en estos casos.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente quien le autorizará a realizar la devolución. Las devoluciones realizadas sin contactar previamente con nuestro departamento de Atención al cliente podrían no ser aceptados.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Artline Universal correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Según el artículo 107.1 LGDCU,si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe (en caso de no haber elegido modalidad de envío gratuito) de los gastos de envío más económicos, independientemente del modo de envío elegido por el comprador. El coste de los gastos de devolución corre a cargo del consumidor.

Debido a la naturaleza del producto, películas en DVD, BLURAY y otros formatos, susceptibles de ser objeto de copia. No se admitirá ninguna devolución que no conserve su precinto original e intacto, a excepción de los productos que hayan resultados defectuosos, en cuyo caso se sustituirá por uno exactamente igual.

     7.2- Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no correrá con ningún gasto.

8- Garantías de los productos:

Artline Universal garantiza los productos que vende contra defectos de fabricación por un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra. A partir de los seis meses desde la compra será necesario que el consumidor pruebe que el defecto de conformidad existía desde que esta se produjo.

Los costes generados por motivos de garantías, serán a cargo de Artline Universal, usando el método de envío más económico, si el cliente decide elegir un método de envío distinto, con coste superior, Artline Universal pagara solamente el importe más económico corriendo por cuenta del consumidor el resto del importe.
El Cliente debe tener en cuenta, a la hora de informar de que un producto está defectuoso, que para el correcto funcionamiento de los productos es indispensable conocerlos perfectamente y utilizarlos adecuadamente. Para cualquier duda al respecto pueden dirigirse a Artline Universal.

Todos los productos que se venden en esta web son productos originales que provienen de distribuidores autorizados. En el supuesto caso que algún producto sea distribuido legalmente mediante soportes regrabables por parte del distribuidor se informará al cliente de forma inequívoca en la ficha del producto.

La garantía no cubre:

  • Desperfectos ocasionados por un mal uso o accidente, así como desgastes por uso normal.
  • Defectos relacionados con querer superar las limitaciones dadas por las especificaciones del producto.

En cualquiera de los casos anteriores, si tras las correspondientes comprobaciones se observa que el producto no contiene defectos cubiertos por los supuestos descritos, el producto será devuelto al cliente, quien asumirá los costes de ida y vuelta del producto.

Exclusiones de la garantía

En ningún caso la calidad de la imagen, sonido o subtítulos podrá ser objeto de devolución ya que el producto ha sido editado de dicha forma por el productor/distribuidor.

   Cualquier consulta relacionada con los términos y condiciones del servicio no dude en contactar con nosotros a través de Email, teléfono o formulario de contacto.